Salesforce, CRM & Mehr

Wie gut ist Salesforce Deutschland als Arbeitgeber? Passen Gehalt, Work-Life Balance, Weiterbildung und Arbeitsatmosphäre zusammen? kununu.com ist eine internationale Arbeitgeber-Bewertungs Plattform. Es lassen sich Punkte bzw. Sterne vergeben für die Themen Karriere & Gehalt, Unternehmenskultur, Arbeitsumgebung usw. sowie Angaben zum Gehalt hinterlegen und auch kommentieren was einem besonders gut gefällt und halt auch nicht. Salesforce als international tätiges Unternehmen hat in Deutschland eine GmbH namens salesforce.com Germany GmbH mit Sitz in München. Genau wie andere große Unternehmen ist Salesforce auf Grund seiner Größe für viele Arbeitnehmer besonders interessant. Wie schneidet Salesforce hier ab? Ich habe mir am 25.03.2021 die Bewertungen auf https://www.kununu.com/de/salesforcecom-germany angeschaut und in diesem Artikel zusammengefasst. Insgesamt erzielt Salesforce.com Germany GmbH eine Mitarbeiterzufriedenheit von 4,2 von 5 Punkten . Schaut man sich nur die Bewert...

Die Aktie von Salesforce hat in den letzten Wochen stark nachgelassen. Lohnt sich also jetzt gerade ein Kauf? Als zertifizierter Salesforce-Partner habe ich dazu meine ganz eigene Meinung, abseits von KGV, Chartanalyse und Jahresbericht.  Achtung: Ich bin Salesforce-Berater und kein Finanz-Berater. Ich gebe hier also keine finanzielle Beratung! Salesforce ist Marktführer im Bereich CRM. CRM steht für Customer Relationship Management und stellt einem Unternehmen eine Cloud-Lösung zur Verfügung, mit der man alle seine Kunden im Blick behalten kann (Termine, Angebote usw.). Salesforce sticht als CRM besonders hervor, da es besonders viele Funktionen von Haus aus für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service hat und insbesondere sehr gut Compliance Regeln größerer Unternehmen einhalten kann. Salesforce hat natürlich Konkurrenz - über 1000 CRM Systeme gibt es am Markt und grenzt sich von diesen mit den oben genannten Punkten ab. Ich selber bin Salesforce-Partner. Das heisst, ich arbe...

Was kostet eigentlich Salesforce? Wie werden die Lizenzen abgerechnet und kommen vlt. versteckte Kosten auf mich als Kunde zu? Hinweis vorab: Die gleich genannten Preise habe ich am 23.03.2021 von der Homepage salesforce.com entnommen und haben keinen Anspruch auf Richtigkeit/Aktualität. Wenn ihr euch 100% sicher sein müsst, dass die Preise stimmen, guckt einfach auf der Salesforce-Homepage nach oder schreibt mir eine Nachricht. Ich werde versuchen umgehend zu antworten. Bei Salesforce kommen je nach Produkt unterschiedliche Kosten auf einen zu. Salesforce ist auch nicht nur 1 Produkt. Es gibt jede Menge einzelner Salesforce-Produkte, z.B. für Vertrieb, Marketing, Service usw. Daneben gibt es auch branchenspezifische Lösungen, z.B. für Health und Finance. Jedes dieser Produkt hat eigene Lizenzgebühren. Gemeinsam haben sie nur, dass man nicht einmalig bezahlt, sondern im Abo. Die Gebühren variieren dabei sehr stark. Wenn man Salesforce lediglich als einfaches CRM im Vertrieb oder Servic...

"Functions-On-Demand" von Audi bietet temporäres und dauerhaftes Buchen von Sonderausstattungen im Fahrzeug über die myaudi App. Die Lösung basiert auf der Salesforce-Marketing-Cloud und stellt den Kunden in den Mittelpunkt. Dadurch profitiert der Kunde und auch Audi von einem engeren Kontakt und bietet den Marketing-Abteilungen zusätzliche Einblicke in die Bedürfnisse der Kunden. Was heisst "Functions-On-Demand": Funktionen aus dem Bereich Licht, Fahrerassistenz oder Infotainment lassen sich mit Functions-On-Demand temporär buchen. Dadurch kann man Austattungen wie DAB oder das große Navigationspaket erstmal antesten (laut Audi Webseite einmalig für 1€ im ersten Monat bis 6 Monate nach Durchführung der Hauptnutzernominierung) und danach dann temporär oder dauerhaft buchen. Angeboten werden dabei Laufzeiten über1 oder 6 Monate, 1 oder 3 Jahre oder dauerhaft. Audi setzt bei der Customer Journey ganzheitlich auf Salesforce und die Salesforce Marketing Cloud. Die Data ...

Steht in Ihrem Unternehmen gerade die Entscheidung an, auf welches CRM gesetzt werden soll? In diesem Video zeigen wir einen kurzen Vergleich zwischen Salesforce, Pipedrive und Hubspot auf. Wir selber standen 2019 vor der Situation uns für ein System zu entscheiden und haben uns mit diversen CRM-Systemen intensiver auseinandergesetzt. In die finale Entscheidungsphase kamen die oben genannten CRM-Systeme und auch wenn wir uns am Ende für Salesforce entschieden hatten, ist Salesforce nicht immer die richtige Entscheidung. Pipedrive Pipedrive ist ein fantastisch zu bedienendes, sehr günstiges CRM und damit ideal für den Einstieg. Aus diesem Grunde eignet es sich hervorragend für kleine Startups. Es gibt für Pipedrive zahlreiche Apps und Integrationsmöglichkeiten für Mailsysteme. Ich bezeichne es persönlich daher gerne als "Suzuki Motorbike" unter den CRMs. Hubspot Hubspot punktet vor allem im Marketing Bereich. Gegenüber Pipedrive ist es teurer, bietet dafür aber gerade in dem ...

CRM steht für "Customer Relationship Managment" und beschreibt den Umgang des eigenen Unternehmens mit Kunden und wie man zu diesen Kontaktaufnahmen wie Telefonate, das Zusenden von Angeboten etc. organisiert. In einem digitalen CRM-System lassen sich Kundendaten abspeichern und abrufen. Der Vorteil: Man hat einen Überblick, vergisst niemanden und kann auch ältere Informationen ganz einfach wieder hervorholen. Dadurch hat der Kunde das Gefühl verstanden zu werden und man selber macht sich das Leben deutlich einfacher, da man sich nicht mehr an die ganzen Einzelheiten erinnern muss. Es gibt sehr viele digitale CRM Systeme. Einige eignen sich besser für kleine Firmen , andere für mittlere und große  Mittelständler oder gar Konzerne. Weiterhin gibt es auch Branchen-spezifische CRM Systeme, die dann direkt für die jeweilige Branche optimiert sind.  Wie startet man am besten mit dem Thema CRM? Wichtig ist, dass man möglichst sofort anfängt eine Kundenliste zu erstellen, selbst we...