Salesforce, CRM & Mehr

Volkswagen verwendet Salesforce in verschiedenen Abteilungen und Ländern auf unterschiedliche Art und Weise. Die Volkswagen PON Financial Services (kurz VW PON FS) stand 2019 vor einer großen Herausforderung im Bereich Digitalisierung. Der gesamte Fokus der Abteilung wurde auf die digitale Transformation hin zu einer Omni-Channel, Data-Platform und einer Kunden-Service Lösung gesetzt. Es wurde Salesforce und im speziellen die Salesforce Service Cloud eingeführt. Der Vorteil der Service-Cloud gegenüber dem Bestandssystem lag im besserem Case Management, gut auffindbarer Informationen für Kunden und besseren KPIs auf Dashboards und Reports für das Managment. Da das Thema Salesforce für die PON Financial Services noch neu war, war es besonders wichtig einen starken Partner im Bereich Usability und Architektur für Salesforce zu haben. Es wurde eine Lösung gebaut, die auch bei größeren Änderungen schnelle Anpassungen ermöglichte. Dadurch konnte in sehr kurzer Zeit das Bestmögliche aus d...

Wie gut ist Salesforce Deutschland als Arbeitgeber? Passen Gehalt, Work-Life Balance, Weiterbildung und Arbeitsatmosphäre zusammen? kununu.com ist eine internationale Arbeitgeber-Bewertungs Plattform. Es lassen sich Punkte bzw. Sterne vergeben für die Themen Karriere & Gehalt, Unternehmenskultur, Arbeitsumgebung usw. sowie Angaben zum Gehalt hinterlegen und auch kommentieren was einem besonders gut gefällt und halt auch nicht. Salesforce als international tätiges Unternehmen hat in Deutschland eine GmbH namens salesforce.com Germany GmbH mit Sitz in München. Genau wie andere große Unternehmen ist Salesforce auf Grund seiner Größe für viele Arbeitnehmer besonders interessant. Wie schneidet Salesforce hier ab? Ich habe mir am 25.03.2021 die Bewertungen auf https://www.kununu.com/de/salesforcecom-germany angeschaut und in diesem Artikel zusammengefasst. Insgesamt erzielt Salesforce.com Germany GmbH eine Mitarbeiterzufriedenheit von 4,2 von 5 Punkten . Schaut man sich nur die Bewert...

Die Aktie von Salesforce hat in den letzten Wochen stark nachgelassen. Lohnt sich also jetzt gerade ein Kauf? Als zertifizierter Salesforce-Partner habe ich dazu meine ganz eigene Meinung, abseits von KGV, Chartanalyse und Jahresbericht.  Achtung: Ich bin Salesforce-Berater und kein Finanz-Berater. Ich gebe hier also keine finanzielle Beratung! Salesforce ist Marktführer im Bereich CRM. CRM steht für Customer Relationship Management und stellt einem Unternehmen eine Cloud-Lösung zur Verfügung, mit der man alle seine Kunden im Blick behalten kann (Termine, Angebote usw.). Salesforce sticht als CRM besonders hervor, da es besonders viele Funktionen von Haus aus für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service hat und insbesondere sehr gut Compliance Regeln größerer Unternehmen einhalten kann. Salesforce hat natürlich Konkurrenz - über 1000 CRM Systeme gibt es am Markt und grenzt sich von diesen mit den oben genannten Punkten ab. Ich selber bin Salesforce-Partner. Das heisst, ich arbe...